福州仲裁委员会秘书处作为解决民商事纠纷的仲裁机构，始终把如何提升办案质效、提升仲裁公信力作为最重要的使命，不断运用信息化手段拓展仲裁为民新领域、新渠道,在坚持“公正、专业、廉洁、高效”的同时，将“信息化”融入新的发展战略，以提高效率、提升效能、提增效益为重要抓手，始终把最广大人民根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，把为民造福作为最重要的政绩。 

　　一、持续推动数字仲裁建设 

　　为贯彻落实“提高效率、提升效能、提增效益”行动，福州仲裁委秘书处不断加强和提升仲裁管理科学化水平，持续推进数字仲裁建设。继2021年5月17日正式启用在线立案系统以来，福州仲裁信息系统优化升级再次迈出实质性的一步。 

　　针对当事人的实际立案需求、立案工作特点以及信息安全性要求等，秘书处不断对日常事务管理系统、在线立案系统、仲裁员手机端和办案系统进行升级优化。新增了远程庭审、远程合议、仲裁员培训活动直播、当事人在线案件自助查询等内容，逐步打造了一套符合新时代仲裁要求的高效、专业、公正的智慧仲裁平台。

　　3月14日实现了首次远程庭审，案件当事人、仲裁员、办案秘书各自在所在地参与线上庭审，表述意见清晰明确，互动性未受空间距离和疫情防控措施的影响。大家纷纷表示远程庭审及办案管理系统大大提高了案件庭审效率，方便了当事人，降低了成本，符合目前的防疫形势，保障了当事人权益。

　　依靠信息化手段下沉仲裁资源联动各方力量，为群众提供更加便捷的纠纷解决方案和优质服务，是仲裁的初心和使命。2022年是深入实施“八五”普法的关键一年，党的二十大即将召开，为弘扬学雷锋精神，普及优化营商环境知识，进一步提高广大群众学法、懂法、守法、用法的意识，福州仲裁委秘书处党员志愿服务队深入基层社区，开展3？15现场法律咨询活动。

　　活动现场设置了法律咨询台，秘书处党员志愿服务队通过发放仲裁宣传册和小礼品，介绍福州仲裁委员会及民商事仲裁法律的特征、优势及在优化营商环境中的作用。现场工作人员耐心地针对债权债务、房屋租赁、物业纠纷等群众实际生活中可能遇到的仲裁法律问题进行解答，为市民普及法律知识，帮助市民解惑释疑。

　　为民造福不是一句简单的口号，而是要把这种理念深入贯彻到仲裁实际工作中去。本次普法活动抓住了“3.15”国际消费者权益日的契机，顺应了群众的法律知识需求，进一步营造了良好的法治环境，取得了较好的宣传效果，为持续推动法治社会的建设打下了坚实的基础，切实提升了人民群众的获得感、幸福感、安全感。