为全面贯彻落实中办、国办《关于完善仲裁制度提升仲裁公信力的若干意见》精神，贯彻落实省委、市委“三提三效”专项行动，充分发挥仲裁在维护市场经济秩序、多元化解矛盾纠纷、维护社会和谐稳定、优化经济发展环境等方面的重要作用，福州仲裁委员会秘书处深入推进模范机关建设，着力发挥党建引领示范作用，不断增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，通过强化党建引领仲裁服务机制创新，践行“仲裁为民”的宗旨。
（一）诉仲对接，多元化解矛盾。为充分发挥仲裁在多元化纠纷化解机制中的重要作用，福州仲裁委秘书处与市中院联合制定《关于建立诉讼与仲裁相衔接机制的若干意见》，实现仲裁与诉讼的对接，是目前全省仲裁机构中唯一实现诉仲对接的单位，也走在全国前列。2017年开始进一步深化与基层法院的合作，先后与鼓楼、仓山、台江、晋安等城区基层法院签订合作协议，创新诉前案件委托仲裁调解机制，截止2021年底，福州仲裁委员会调解中心累计接收基层法院委托调解案件5899件，标的额25.89亿元；总处理数5654件；调解成功925件，占比24.16%，标的额2.5亿元；成功转化249件，占比6.5%，标的额1.25亿元；自动履行676件，占比17.66%，标的额1.3亿元，充分发挥仲裁在国家治理体系中的作用，有效缓解基层法院办案压力。对物业服务合同纠纷及标的额在50000元以下的案件，加强受理前调解工作，调解成功的不收取费用，充分发挥仲裁定分止争作用。2021年8月，又与福州自贸区管委会、福州中院共同建立涉自贸区民商事纠纷诉调仲执一体化机制，并成功调解一起民间借贷纠纷，取得了良好的社会效果和法律效果，作为经典案例在福州广播电视台“新闻110”栏目中播出。
（二）建章立制，提升仲裁公信力。为提升仲裁公信力，打造“公正、专业、廉洁、高效”的福仲品牌，福州仲裁委出台了《关于开庭审理、合议和裁决的指引》《关于进一步加强案件审核提升质效的通知》等一系列制度措施。实行案件繁简分流制度，实现简案快审、繁案精审。坚持落实仲裁案件研究会议制度，2021年共召开21期案件研究会议，专项研究案件81件，切实保障当事人申请仲裁的权利。建立重大疑难案件的专家咨询制度，通过专家论证促进裁判尺度统一，确保仲裁裁决质量。严格执行仲裁员回避和保密声明制度，一案一签《仲裁员声明书》，防止和杜绝“关系案”、“人情案”。建立案件质量评查制度，开展案件评查和专项评查。制定仲裁员指定工作规则，对首席（独任）仲裁员的资格、专业分类、指定流程作出明确规定，全年共有329名仲裁员参与案件审理，仲裁员参审率达63%。
（三）搭建平台，拓展仲裁发展。为扩大仲裁覆盖面，福州仲裁委秘书处在全省率先进驻我市公共法律服务平台，实现热线、网络、实体三大平台与仲裁深度融合。2021年共计接听公共法律服务平台当事人通过12348热线来电咨询仲裁事项944件。为加大金融行业仲裁推广力度，在省银行业保险业消费者权益保护中心设立银行保险仲裁中心，为福州、宁德、莆田、南平、三明等地20余家金融机构，搭建“金融仲裁绿色通道”，打响“专、快、省”的金融仲裁特色品牌。为助力优化营商环境，加强与省、市属行业协会的合作，设立工作站点，加大仲裁制度的宣传和服务。先后与省证券期货协会成立证券期货仲裁中心；在省知创平台福州软件园设立仲裁服务窗口；在省企联巡回法庭设立仲裁工作室；在省工商联、市侨联相关协会设立仲裁法律服务联络点；与福州市知识产权局合作成立福州仲裁委员会知识产权仲裁中心。在县（市）区、乡镇（街道）司法所建立173家福州仲裁调解工作站，将仲裁法律服务进一步延伸至基层。在莆田、宁德设立福州仲裁中心，提升省会仲裁对周边城市的辐射带动。
